el Mystery Shopper
dels operadors de transport.
Com es condueixen els teus autobusos?
Vols saber de primera mà com es gestiona la teva flota i com impacta en la satisfacció dels teus clients?
Què és Mystery Passengers™?
Oferim un servei integral per donar-te feedback sobre tot el que envolta l’operativa, la planificació i la conducció.
De forma anònima, viatgem en el teu servei per observar per tu el que més t’importa.
Mystery Passengers™
cada iteració, en tres passos:
stage One Analysis
“Your data has much to say”
Planifiquem les inspeccions basant-nos en una anàlisi exhaustiva de dades històriques i en les inquietuds de l’equip responsable del servei.
Ens permet dissenyar un treball de camp de forma estratègica, posant la lupa en els elements crítics de cada àmbit operatiu.
stage Two Survey
“How does the public objectively see your service quality?”
Els mystery passengers es mesclen com a passatgers normals. No prenem cap iniciativa que pugui influir en el comportament del conductor.
L’equip segueix un criteri imparcial i estandaritzat per garantir que tots els informes siguin comparables.
stage Three Feedback
“Right on time, every time.”
A través del dashboard interactiu que construirem per a tu de forma personalitzada, podràs trobar en temps real tota la informació i filtrar-la segons necessitis.
- Smart City Expo
- 2024
- World Congress
- Smart City Expo - 2024 - World Congress
Del 5 al 7 d’Octubre, FLUIDITY estarà present a Smart City Expo 2024 World Congress.
Amb motiu del congrés, llançem una acció comercial sobre el nostre servei Mystery Passengers™. El proper 2025, oferim iteracións de forma gratuïta, amb accès complet a la nostra plataforma.
Què ens fa diferents?
“No som una agència de mystery.
Ens mou la mobilitat.”
“La primera empresa en estratègies en mobilitat i planificació d’operacions en oferir servey de mystery shopper.”
Parlem el teu idioma
Sabem posar-nos a les sabates del usuaris, però també en les del teu equip. Executem projectes de planificació i operació de serveis, treballant colze amb colze amb els equips d’enginyeria dels nostres partners.
Comprenem el que veritablement t’importa i coneixem els factors limitants.
T’ajudem a construir
Som proactives. El nostre equip no només t’exposarà una diagnosi precisa sobre l’estat del servei, també et plantejarem millores específiques i t’acompanyarem en la implementació de les mateixes.
Som usuàries
Vivim en primera persona el dia a dia del teu servei. Identificarem en directe quines són les dificultats, els punts forts i les oportunitats. Traslladarem el feedback més valuós, el dels veritables experts: els usuaris.
CONTACTA’NS
Et podem donar informació sobre els nostres serveis? No dubtis a contactar-nos.
BARCELONA
146 Pujades
Barcelona, CAT
08005
ST. FELIU LL.
5 Pere Quart
St. Feliu Llobregat, CAT
08980
HAPPY PARTNERS
